Instaurer un leadership sain et performant

Entre décisions urgentes, incertitudes et conflits, le quotidien des managers se complexifie. Face à ces contraintes, un leadership sain, qui donne une orientation claire et intègre la santé dès le départ, devient essentiel. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement? Et comment l’ancrer dans le quotidien des PME, où le temps manque et où le leadership s’exerce souvent en parallèle des activités courantes?

Une approche concrète de la coopérative Migros Aare

Migros Aare a fait de la santé un objectif stratégique et intégré le leadership sain dans le développement des compétences managériales. Entre 2023 et 2024, l’ensemble des managers, des formatrices et formateurs en entreprise et des responsables de projets a suivi une formation mixte, combinant de brefs e-learnings, des webinaires, des événements digitaux et des cours en présentiel. Des modules obligatoires adaptés aux différents groupes cibles ont renforcé l’efficacité de la formation.

Les e-learnings ont transmis les connaissances de base, tandis que les webinaires ont favorisé le partage d’expériences et les cours en présentiel, la mise en pratique. L’ancrage au sein de l’entreprise a également été déterminant: le leadership sain a été thématisé lors d’événements destinés aux managers et la direction a elle-même suivi une grande partie des modules et soutenu leur mise en œuvre.

Les résultats se reflètent aussi dans les indicateurs: dans les enquêtes auprès du personnel, l’évaluation de l’«encadrement direct» s’est sensiblement améliorée. Les absences de courte durée ont diminué d’environ 20% à fin 2023 et celles de longue durée de 8% l’année suivante. Même si ces évolutions ne peuvent être directement attribuées au projet, l’analyse combinée des données indique un effet positif à long terme.

L’expérience de la coopérative Migros Aare le montre: une formation est d’autant plus efficace qu’elle s’ancre dans la réalité des managers. En travaillant sur des situations concrètes, ils et elles comprennent mieux leur rôle et leur marge de manœuvre et gagnent en confiance, notamment face aux absences, aux limitations fonctionnelles, aux conflits ou aux troubles psychiques.

Mais le leadership sain va au-delà des outils: c’est une posture managériale qui donne des repères et permet de détecter les signaux d’alerte et d’agir de manière adéquate.

Manque de temps, charge opérationnelle élevée, complexité croissante: les PME font face aux mêmes défis managériaux que les grandes entreprises, mais disposent souvent de moins d’offres de formation flexibles et faciles à intégrer au quotidien. Des entretiens avec des managers de PME ont confirmé leur besoin de contenus concrets, directement applicables et axés sur la pratique.

L’e-learning développé par Migros Aare a donc été adapté par Promotion Santé Suisse aux réalités des PME. Des cas typiques ainsi que des outils et plans d’action pratiques ont notamment été ajoutés pour aider les managers à évaluer rapidement une situation et à agir de manière adéquate, par exemple face à une surcharge persistante, un conflit d’équipe ou une absence.

Certains modules ont été prétestés dans des PME. Même si les données quantitatives sont encore limitées, les retours qualitatifs sont encourageants: les managers prennent davantage conscience de leur rôle de modèle et se sentent plus à l’aise dans la gestion des conflits. Le leadership sain n’est pas perçu comme une tâche supplémentaire, mais comme une composante d’un bon management – particulièrement adaptée aux PME, où la proximité entre encadrement et terrain est forte.

L’expérience de Migros Aare et les premiers retours des PME le montrent: le leadership sain n’est pas un nouveau modèle de management, mais une posture qui s’acquiert. La santé des équipes repose moins sur des mesures isolées que sur une attention constante, des relations de qualité et la capacité à agir au bon moment.

Les PME disposent ici d’un atout: leurs structures à taille humaine. Lorsque le leadership sain fait partie intégrante du management, il peut contribuer de manière directe et durable à la santé des équipes. La formation aide les managers à gagner en confiance et à disposer de repères concrets pour leur quotidien.